PLANHOTEL HOSPITALITY GROUP
Enjoy Real Hospitality
STORIA DEL GRUPPO
Fondato nel 1997 a Lugano, dove oggi ha sede il suo headquarter, Planhotel Hospitality Group è presente nel settore turistico da oltre 20 anni come società leader nella gestione di resort e hotel nell’area dell’Oceano Indiano. Il gruppo si occupa di gestione, strategie di marketing e distribuzione, nonché dello sviluppo del network dei suoi brand Diamonds Resorts, Sandies Resorts & Hotels, Exploreans Camps & Lodges. Planhotel è rinomata in tutto il mondo per la sua combinazione unica di tradizione locale e di stile italiano nel design e nel servizio al cliente. Senza trascurare la sua ineccepibile formula all inclusive.
VISION
Per avere successo dobbiamo essere protagonisti, non spettatori. Quando un problema minaccia la qualità dei nostri servizi, abbiamo il personale di gestione adeguato per risolverlo. Quando scopriamo un modo per migliorare il nostro servizio, facciamo tutto il possibile per implementarlo. Ogni giorno i nostri partner lavorano per migliorare la soddisfazione degli ospiti con una dedizione appassionata per ottimizzare ogni aspetto del servizio, sapendo che i nostri resort dovrebbero essere, per i nostri ospiti, un secondo luogo di casa.
MISSION
Ottenere rendimenti superiori alla media per i nostri proprietari attraverso una gestione professionale, comunicazione positiva e interazione con i nostri ospiti, i nostri dipendenti e i partner commerciali, enfatizzando continuamente il nostro marchio e i nostri valori.
VALORI
Crediamo nell’atmosfera familiare.
I nostri resort e hotel sono un secondo luogo di casa. Siamo creativi e innovativi nel svolgere i nostri compiti quotidiani e nel nostro modo di affrontare qualsiasi compito. Ci sforziamo continuamente di migliorarci attraverso la nostra passione per l’industria dell’ospitalità, l’auto-miglioramento e l’apprendimento. Manifestiamo rispetto, equità e integrità e promuoviamo fiducia reciproca e cura nei nostri rapporti con i dipendenti, i partner commerciali e gli ospiti. Ci sforziamo continuamente di trattare gli altri con un atteggiamento professionale e armonioso, così come vorremmo che facessero con noi. Consideriamo lo sviluppo di tutti i nostri dipendenti una priorità elevata in tutti i campi. Instilliamo e promuoviamo un senso di orgoglio e di “proprietà” tra i nostri dipendenti. Cerchiamo di essere in armonia con l’ambiente naturale e il contesto culturale che ci circonda. Contribuiamo con le nostre risorse, sia finanziarie che umane, per contribuire a migliorare l’ambiente e la comunità in cui viviamo. Ci divertiamo e godiamo del nostro lavoro.
DIAMONDS RESORTS
Diamonds Resorts è un marchio del gruppo Planhotel Hospitality. Si tratta di resort di lusso all inclusive ubicati in location uniche, magiche e idilliache.
La filosofia del brand è quella di ascoltare le esigenze individuali di tutti i nostri clienti per rispondere con servizi personalizzati, esperienze culinarie eccellenti e servizi esclusivi in grado di rendere ogni soggiorno straordinario e indimenticabile.
SANDIES RESORTS
Sandies Hotels & Resorts, parte del gruppo Planhotel Hospitality, sono resort all inclusive in destinazioni d’eccezione. La filosofia del marchio è quella di mantenere un’atmosfera semplice, amichevole e un’alto livello di qualità del servizio.
EXPLOREANS CAMPS & LODGES
Terzo brand Planotel Hospitality, gli Exploreans sono lodge meravigliosi dotati di ogni comfort, che vi permetteranno di fare un’incredibile esperienza nell’Africa selvaggia e incontaminata.
Gli Exploreans sono la base ideale per partire all’avventura e vivere l’emozione del Safari e dei parchi naturali di Kenya e Tanzania.
