Per avere successo dobbiamo essere attori, non spettatori. Quando un problema mina la qualità dei nostri servizi, abbiamo la personale responsabilità di risolverlo. Quando scopriamo un modo per migliorare il nostro servizio, sentiamo l’imperativo morale di adottarlo. I nostri collaboratori si impegnano ogni giorno per aumentare la soddisfazione dei nostri clienti e si dedicano con passione a rendere eccellente ogni componente del servizio, nella consapevolezza che i nostri resort devono essere, per i nostri ospiti, una casa lontano da casa.
Sara Rosso
