Pour réussir, nous devons être des acteurs et non des spectateurs. Lorsqu’un problème menace la qualité de nos services, nous avons le bon personnel de direction pour le résoudre. Lorsque nous découvrons un moyen d’améliorer notre service, nous faisons tout notre possible pour l’implementer. Chaque jour, nos partenaires s’efforcent d’améliorer la satisfaction des clients avec un dévouement passionné à l’optimisation de chaque aspect du service, en sachant que nos hotels devraient être, pour nos clients, leur deuxième foyer.
Sara Rosso
